Transparencia total

Para efectos de los presentes Términos:

• "Cliente" significa cualquier persona física o moral que contrate o utilice los Servicios.
• "Servicios" significa los servicios tecnológicos proporcionados por MEMPHIS para el procesamiento, administración, transmisión, conciliación y gestión de pagos electrónicos.
• "Plataforma" significa cualquier portal, aplicación, API, software, terminal, sitio web o infraestructura tecnológica operada por MEMPHIS.
• "Contracargo" significa cualquier reversa, disputa, devolución, rechazo o reclamación relacionada con una transacción procesada.

MEMPHIS proporciona exclusivamente servicios tecnológicos.

MEMPHIS no:

• Capta recursos del público.
• Recibe depósitos bancarios.
• Otorga crédito.
• Presta servicios bancarios.
• Actúa como institución financiera.

La autorización, rechazo, compensación y liquidación de transacciones depende de terceros participantes incluyendo emisores, adquirentes, procesadores, cámaras de compensación, marcas de tarjetas e instituciones financieras.

MEMPHIS podrá solicitar información corporativa, financiera, comercial, fiscal, regulatoria y de identificación para verificar la identidad del Cliente.

MEMPHIS podrá solicitar documentación adicional en cualquier momento.

La negativa a proporcionar información podrá resultar en:

• Suspensión de servicios.
• Retención temporal de recursos.
• Cancelación de la cuenta.
• Terminación de la relación comercial.

MEMPHIS podrá implementar procedimientos de:

• KYC
• KYB
• AML
• Monitoreo transaccional
• Screening de listas restrictivas
• Validaciones de identidad

MEMPHIS podrá rechazar, suspender o reportar operaciones cuando existan indicios de fraude, lavado de dinero, financiamiento al terrorismo o actividades ilícitas.

Se encuentran prohibidas las actividades relacionadas con:

• Armas y municiones.
• Drogas ilegales.
• Esquemas piramidales.
• Fraude.
• Robo de identidad.
• Pornografía ilegal.
• Productos falsificados.
• Actividades sancionadas por OFAC, ONU o autoridades competentes.
• Cualquier actividad prohibida por la legislación aplicable.

Las siguientes actividades podrán requerir autorización previa de MEMPHIS:

• Criptoactivos.
• Casas de cambio.
• Remesas.
• Juegos y apuestas.
• Servicios financieros.
• Gasolineras.
• Travel.
• Marketplaces.
• Telemarketing.
• Productos de alto riesgo.

El Cliente pagará las comisiones establecidas en su contrato comercial, propuesta económica o carta de servicios.

MEMPHIS podrá modificar comisiones mediante notificación previa conforme a los términos del contrato correspondiente.

El Cliente reconoce que toda transacción procesada podrá ser objeto de contracargos, reversiones, ajustes, devoluciones e investigaciones.

El Cliente será responsable de cualquier Contracargo derivado de sus operaciones.

MEMPHIS podrá deducir automáticamente los importes correspondientes de futuras liquidaciones o exigir su pago inmediato.

MEMPHIS podrá establecer reservas, retener recursos o suspender liquidaciones cuando:

• Existan indicios de fraude.
• Aumente el índice de contracargos.
• Exista riesgo financiero o reputacional.
• Exista requerimiento de autoridad competente.
• Exista incumplimiento contractual.

Las fechas de liquidación son estimadas.

MEMPHIS no será responsable por retrasos ocasionados por bancos, adquirentes, procesadores, marcas de tarjetas, redes o terceros.

El Cliente es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales.
• Implementar controles internos.
• Notificar accesos no autorizados.

Toda actividad realizada mediante credenciales válidas se considerará realizada por el Cliente.

MEMPHIS realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener la disponibilidad de los Servicios. Sin embargo, no garantiza operación ininterrumpida.

Todos los derechos sobre software, APIs, marcas, logotipos, bases de datos y documentación permanecen como propiedad exclusiva de MEMPHIS.

El Cliente conserva la titularidad de su información comercial.

MEMPHIS podrá utilizar información agregada, estadística o anonimizada para analítica, prevención de fraude, desarrollo tecnológico e inteligencia de negocio.

La responsabilidad total acumulada de MEMPHIS frente al Cliente por cualquier reclamación derivada de los Servicios estará limitada al monto total efectivamente pagado por el Cliente a MEMPHIS durante los tres meses anteriores al evento que origine la reclamación.

En ningún caso MEMPHIS será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales, lucro cesante o pérdida de oportunidad de negocio.

El Cliente se obliga a sacar en paz y a salvo a MEMPHIS respecto de cualquier reclamación, multa, sanción, procedimiento o daño derivado de sus operaciones, fraude, contracargos, violaciones legales o incumplimientos regulatorios.

MEMPHIS no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de fallas eléctricas, internet, proveedores cloud, bancos, procesadores, marcas de tarjetas, ciberataques, actos gubernamentales o desastres naturales.

MEMPHIS podrá suspender o terminar los Servicios de manera inmediata cuando exista incumplimiento contractual, fraude, riesgo regulatorio, riesgo financiero, o cuando sea requerido por una autoridad competente.

MEMPHIS podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento mediante publicación en sus sitios web oficiales.

Los presentes Términos se regirán por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.